fbpx

Forbehold & ansvarsfraskrivelse

Krystal & HealerHuset tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, udgåede varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Indholdet på vores website/Facebook/Twitter/Instagram/Mail anvendes udelukkende for egen risiko og regning.

Al information på vores website/Facebook/Twitter/Instagram/Mail skal på ingen måde opfattes som medicinsk rådgivning eller anvisning, eller på nogen måde ses som erstatning for rådgivning af din egen læge eller anden professionel medicinsk eller sundhedsmæssig rådgivning. Du bør altid kontakte din egen læge og søge rådgivning om produkterne, inden du anvender vores produkter.

Krystal & HealerHuset frasiger sig ansvaret for forkert eller uhensigtsmæssig anvendelse af vores produkter, herunder – men ikke begrænset til – egen behandling af sygdomme og problemer med vores produkter. Vores produkter bør ikke forveksles med medicin og bør aldrig anvendes som et alternativ til medicinsk behandling. Krystal & HealerHuset frasiger sig ansvaret for enhver direkte eller indirekte skade, der måtte ske som følge af at have anvendt information eller produkter fra dette website.

Har du problemer med helbredet, skal du tage kontakt til hospital eller egen læge.

Krystal & HealerHuset sparer ofte en del administration og andre udgifter ved at sælge online. Det er derfor også i mange tilfælde billigere for dig at handle hos os online. Bemærk derfor, at priserne på hjemmesiden kun gælder online bestillinger, og altså ikke hvis du afgiver din bestilling pr. telefon eller mail.

Fortrydelsesret & reklamationsret

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har bestilt varen. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. VÆDSKER – SPRAY – DUFT/Eteriske olier eller andet med en holdbarhed som har været åben, TAGES IKKE RETUR!
Har du forespurgt om et produkt som vi har bestilt hjem til dig tages det ikke retur – BESTILLINGSVARER TAGES IKKE RETUR!
Her kan du sende dine varer retur https://return.shipmondo.com/krystaloghealerhuset

Hvis du ønsker at få pengene tilbage for dit køb tilbagebetales det efter en til hver tid gældende % regel:

Hvis der er indbetalt kontant, refunderes beløbet kontant ved afhentning af pengene

Hvis der er betalt via paypal, stripe eller mobilepay tilbagebetales beløbet tilbage minus det transaktionsgebyr de respektive firmaer pålægger os, for at kunne tilbagebetale.

Reklamationsret

Krystal & HealerHuset yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug af varen, eller ved ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Er dine varer beskadiget under transport med din valgte leverandør/bud, på råber vi os muligheden for at fremsende dig en ny tilsvarende vare.

Alle forsendelser er forsikret så længe fragtfirmaet ønsker det (det er op til kunden selv at holde øje med dette) på følgende måde:

DAO med op til 1000 kr.
Postnord med optil 4800 kr.
GLS med op til 4500 Kr.
Bring med op til 4000 kr.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Krystal & HealerHuset indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder kunden returneringsomkostningerne.

Reklamation og varereturnering af emballage ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Krystal & HealerHuset – mail: adm@krystal-healerhuset.dk

Bemærk at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå. Dog vil du blive faktureret fragtprisen ved alle former for tilbagelevering af varen.

EU´s beskyttelse af dig som kunde

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via vores kontaktformular her.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning her, kan du indgive en klage til forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Persondatapolitik hos Krystal- og Healerhuset

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Krystal- og Healerhuset.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Krystal- og Healerhuset indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en konto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på https://krystal-healerhuset.dk/ er Krystal- og Healerhuset, Stjernedalen 2, 2640 Hedehusene, cvr nr. DK20839783.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til QuickPay / PayPal / MobilePay / ViaBill, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos Simply og betalingssystem gennem QuickPay / PayPal / MobilePay / ViaBill, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Simplys datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af.

Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse adm@krystal-healerhuset.dk.

Shopping Cart