Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har bestilt varen. Du skal inden de 14 dage er gået give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at få pengene tilbage for dit køb tilbagebetales det efter en til hver tid gældende % regel:

Hvis der er indbetalt kontant, refunderes beløbet kontant ved afhentning af pengene

Hvis der er betalt via paypal, stripe eller mobilepay tilbagebetales beløbet tilbage minus det transaktionsgebyr de respektive firmaer pålægger os, for at kunne tilbagebetale.

Reklamationsret
Krystal & HealerHuset yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug af varen, eller ved ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Krystal & HealerHuset indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder kunden returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Reklamation og varereturnering af emballage Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Krystal & HealerHuset Email: adm@krystal-healerhuset.dk. Bemærk at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, dog vil du bliver faktureret fragtprisen ved alle former for tilbagelevering af varen”.

Alle forsendelser er forsikret så længe fragtfirmaet ønsker det (det er op til kunden selv at holde øje med dette) på følgende måde:

DAO med op til 1000 kr.
Postnord med optil 4800 kr.
GLS med op til 4500 Kr.
Bring med op til 4000 kr.